ברוכים הבאים לשירותים הדיגיטליים של חברת ארן ביט בע"מ, ח.פ 517290862 (להלן: 'החברה'; 'אנחנו'; 'ארן-ביט') הכוללים את אתר האינטרנט של החברה בכתובת aranbit.com (להלן: 'האתר') ואת מערכת AranBit (להלן: 'המערכת') ואשר יכונו יחד להלן: 'הפלטפורמה'.
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אודות המשתמשים בפלטפורמה, ויחד עם תנאי השימוש, מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש בפלטפורמה לבין החברה.
על כן, השימוש בפלטפורמה או בכל תוכן המופיע בה, מהווה הצהרה של המשתמש כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש ומסכים להם.
החברה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת בפלטפורמה באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של השירותים ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים. החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מהשבתה זמנית של השירות עקב תחזוקה, עדכונים או שדרוגים.
אלא אם נקבע אחרת במדיניות פרטיות זו, התייחסות למידע – משמעו 'מידע אישי' בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
המסמך כתוב בלשון זכר, אך מתייחס לכלל המגדרים כאחד.
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אודות המשתמשים בפלטפורמה, ויחד עם תנאי השימוש, מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש בפלטפורמה לבין החברה.
על כן, השימוש בפלטפורמה או בכל תוכן המופיע בה, מהווה הצהרה של המשתמש כי קרא והבין את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש ומסכים להם.
החברה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת בפלטפורמה באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, וזאת לצורך ביצוע עדכונים ו/או שדרוגים ו/או תיקונים ו/או התאמות ו/או כתוצאה מהפרעות זמינות ותקינות של השירותים ו/או משיבושים או כשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפונים. החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם כתוצאה מהשבתה זמנית של השירות עקב תחזוקה, עדכונים או שדרוגים.
אלא אם נקבע אחרת במדיניות פרטיות זו, התייחסות למידע – משמעו 'מידע אישי' בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
המסמך כתוב בלשון זכר, אך מתייחס לכלל המגדרים כאחד.
1
איסוף מידע
1.1מידע אישי מזהה נאסף ממך כאשר אתה פונה אל החברה באמצעות האתר, וכאשר אתה פותח חשבון משתמש או נרשם לשירותים בפלטפורמה.
1.2אינך חב בחובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אולם, ללא מסירת פרטי המידע המסומנים כפרטי מידע אשר חובה למסור אותם, לא נוכל לאפשר לך לקבל את השירות.
1.3בפנייתך אל החברה תתבקש למסור פרטים אישיים ומזהים, אשר יאפשרו לחברה לספק לך מענה מתאים. פרטים אלה עשויים לכלול: שם מלא, פרטי התקשרות, ופרטים אודות השירות המבוקש.
1.4
על מנת להשתמש בפלטפורמה, ולקבל שירותים מהחברה, תתבקש למסור פרטים אישיים ומזהים נוספים. המשתמש מצהיר כי יש בידיו את ההרשאות וההסכמות הנדרשות על פי דין לצורך מסירת מידע זה. הפרטים אותם תתבקש למסור:
- פרטים אישיים הכוללים שם מלא ומספר זהות של המשתמש, פרטי הסוכנות, שם הסוכנות, מספר רישיון סוכן ביטוח ו/או ח.פ., תחומי עיסוק, כתובת מגורים, טלפון נייד, כתובת מייל.
- פרטים אישיים של תתי משתמשים להם תאפשר הרשאה מוגבלת לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת מייל.
- פרטי תיק ומוצרי הביטוח.
- נתונים הנדרשים לצורך חיבור ותפעול המערכת מול מערכות או שירותים של צדדים שלישיים.
- מידע על השימוש שלך בפלטפורמה, לרבות הורדת נתונים מהפלטפורמה.
- מידע על לקוחות שלך (שם מלא, גיל, טלפון, כתובת).
בנוסף, בעצם רישומך לפלטפורמה, יש באפשרותך לאשר לפלטפורמה:
- גישה למסרונים (SMS).
- העברת Push Notifications.
1.5לצורך ביצוע תשלום תופנה לאתר של ספק סליקה חיצוני העומד בתקן בינלאומי מחמיר (PCI-DSS) להגנה על נתוני כרטיסי אשראי. פרטי כרטיס האשראי שיימסרו על ידך יישמרו אצל ספק הסליקה בלבד ולא במערכות החברה או בפלטפורמה.
1.6בעת השימוש, הפלטפורמה תאסוף נתונים של מוצרי ביטוח מחברות הביטוח איתן אתה עובד ולהן יש לך גישה והרשאה למידע (להלן: "מידע הסוכן"). מידע זה הינו בבעלותך ואנו לא נעשה בו שום שימוש למעט על מנת לספק לך את השירות בפלטפורמה. הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בחברה בלבד. המידע עשוי להתקבל ממקורות חיצוניים ואינו בהכרח בשליטת החברה ולכן החברה אינה אחראית לדיוקו, שלמותו או עדכניותו.
1.7ידוע לך שבמסגרת השימוש בפלטפורמה יועבר אלינו מידע אישי של צדדים שלישיים (לרבות לקוחותיך). באמצעות השימוש בפלטפורמה הנך מאשר כי יש בידיך את מלוא ההסכמות הנדרשות מאותם אנשים. הנך מצהיר ומתחייב כי המידע האישי של צדדים שלישיים נרשם כדין כמאגר מידע והנך משתמש בו כדין. האחריות לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם להוראות הדין חלה על המשתמש.
2
השימוש במידע
השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:
2.1.1הענקת השירותים המוצעים בפלטפורמה, על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים המתקשרים עם החברה בהסכם לצורך מתן השירותים, ומחויבים לשמירת סודיות המידע.
2.1.2יצירת חשבון המשתמש וניטור השימוש שלך בפלטפורמה, וכן קבלת החלטות לגביך כמשתמש בפלטפורמה.
2.1.3שימוש תקין בשירותים השונים בפלטפורמה, כולל תפעול, ניטור וטיפול בתקלות, מתן תמיכה טכנית למשתמשים, אבטחת מידע, וכן לצורך תחזוקה, פיתוח ושיפור השירותים והמוצרים של החברה.
2.1.4יצירת חתכים ו/או ניתוחים סטטיסטיים של שימושך בפלטפורמה.
2.1.5מדידת הביצועים של השירותים המוצעים ושיפור התוכן והעיצוב שלהם, בהתאמה לצרכי המשתמשים.
2.1.6זיהוי, מניעה וטיפול באירועי אבטחת מידע, תקלות וניסיונות הונאה והתחזות.
2.1.7עמידה בדרישות החוק, צווים שיפוטיים, הנחיות רשויות ממשלתיות וכיו"ב.
2.1.8שמירה על זכויות משפטיות של הצדדים וצדדים שלישיים.
2.1.9מענה לפניות, משלוח התראות והודעות, ודיוור ישיר, כמפורט להלן.
2.1.10במסגרת השירותים בפלטפורמה עשויה להתאפשר תקשורת בין משתמשים לבין לקוחותיהם באמצעות שירותי הודעות חיצוניים, לרבות WhatsApp או שירותים דומים. השימוש בשירותים אלו עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספקי השירות החיצוניים.
2.2בנוסף לאמור, החברה תהא רשאית לעשות שימוש במידע אנונימי וסטטיסטי הנאסף במהלך שימושך בפלטפורמה, ולהעביר אותו לצדדים שלישיים בארץ ומחוץ לארץ, בכפוף לכל דין.
3
ניוזלטר ופרסומים
3.1כאשר אתה מבקש להצטרף לרשימת התפוצה שלנו כדי לקבל את הניוזלטר שלנו, עליך לספק לנו את שמך, פרטי הקשר שלך וכתובת הדוא"ל שלך.
3.2תוכל בכל עת לבטל את הרישום לניוזלטר על ידי לחיצה על הקישור 'ביטול רישום' המופיע בהודעות הדואר האלקטרוני שאנו שולחים. לאחר קבלת בקשתך, אנו נסיר את המידע שלך מרשימת התפוצה שלנו. על אף האמור לעיל, החברה רשאית להמשיך ולהעביר לך הודעות ודיוור הנוגעים לשימוש בפלטפורמה, בכפוף לכל דין.
4
מסירת מידע לצד ג'
החברה לא תעביר לצד ג' את המידע שנאסף או נמסר ממך אלא במקרים הבאים:
4.1.1על פי דרישתך ו/או בהסכמתך המפורשת.
4.1.2שיתוף עם צדדים שלישיים שהתקשרו עם החברה לצורך מתן השירותים ו/או במסגרת התחייבויות של החברה כלפי אותם צדדים שלישיים, תחת הסכם ההתקשרות בינם, כגון ספקי תשתיות, ספקי ענן, ספקי תקשורת או ספקי שירות טכנולוגיים.
4.1.3בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או בין חברות הביטוח השונות לבין החברה בקשר לשימושך בפלטפורמה, וכן במקרה בו יש חשש כי הנך מפר את תנאי השימוש ו/או עלול לגרום נזק לחברה ו/או מי מטעמה, כולל משתמשים אחרים.
4.1.4במקרה ויתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי.
4.1.5בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושו או לרכושם ו/או לגופם של המשתמשים ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
4.1.6במקרה בו תועבר, בכל דרך שהיא, פעילות הפלטפורמה לגוף אחר, ובלבד שאותו גוף יתחייב לשמור על פרטיותך בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו.
4.2החברה עשויה לשתף מידע אנונימי, שאינו מאפשר זיהוי אישי עם כלל הציבור לצרכי מחקר ו/או סטטיסטיקה ו/או שיפור השירותים וכיו"ב.
4.3הפלטפורמה עשויה להסתמך על שירותים, מערכות או מקורות מידע של צדדים שלישיים. זמינות המידע, דיוקו ועדכניותו עשויים להיות תלויים בגורמים חיצוניים אלו.
4.4ייתכן כי מידע אישי יישמר או יעובד גם מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירותי ענן או תשתיות טכנולוגיות בינלאומיות. החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להבטיח כי ספקים אלו מחויבים לשמירה על רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם להוראות הדין.
5
עוגיות (Cookies)
5.1כמקובל, החברה עושה שימוש בעוגיות כדי לאסוף מידע מסוים אודותיך בעת הגלישה.
5.2עוגיות הן קבצי נתונים קטנים שהורדו ונשמרו במכשיר המשתמש בעת גלישה באתר אינטרנט, ולעתים קרובות משמשים לשמירה על תיעוד של פעולות שבוצעו בפלטפורמה או למעקב אחר פעילות גלישה, כגון באילו דפים ביקרת, על אילו קישורים לחצת, סוג דפדפן האינטרנט שלך, כתובת ה-IP שלך וכו'.
5.3אנו משתמשים בעוגיות למטרות ניתוח סטטיסטי, שיפור השירות, אבטחת מידע ושיפור הגלישה בפלטפורמה (כולל התוכן המוצג), וכן לצורך שיפור חוויית המשתמש.
5.4המידע הנאסף באמצעות קבצי עוגיות עשוי להיות מעובד גם באמצעות שירותים טכנולוגיים של צדדים שלישיים לצורך ניתוח סטטיסטי, שיפור השירות ואבטחת מידע, והכל בהתאם למדיניות פרטיות זו.
5.5תוכל לבטל את הסכמתך להפעלת קבצי עוגיות בסרגל הכלים של הדפדפן, על ידי בחירה באפשרויות המוצעות על ידי הדפדפן (כגון Google Chrome® או דפדפנים אחרים), בהתאמה תוכל לבחור לחסום קבצי עוגיות קיימים.
6
סודיות ואבטחת מידע
6.1החברה מתחייבת לקיים את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התקנות שהותקנו מכוח חוק הגנת הפרטיות ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, הנחיות רשם מאגרי המידע הרלבנטיות, והכל כפי שיעודכנו מעת לעת.
6.2החברה תשמור על סודיות ואבטחת המידע, תנקוט באמצעים הנדרשים לצורך הגנה על המידע ואבטחתו, ותוודא כי גישה למידע תתאפשר רק לגורמים אשר קיבלו הרשאה לכך, המחויבים לסודיות ואבטחת מידע.
6.3החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע על מנת לאבטח את המידע באופן מיטבי, ולמנוע כל שימוש לא מורשה בו, לרבות גניבת זהות ו'דיוג'. על אף שאמצעים אלו מצמצמים את הסיכון לחדירה לא מורשית, אין בהם ביטחון מוחלט. על כן, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית למידע.
6.4באחריותך לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים על מכשיר הקצה בו אתה משתמש, לרבות התקנת תוכנת אנטי וירוס, שימוש בסיסמה מורכבת וסודית, נעילת מסך וכו', על מנת להגן על המידע המצוי במכשיר הקצה. אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.
6.5החברה תדווח לרשויות הרלוונטיות על כל אירוע אבטחת מידע שעשוי לסכן ו/או לפגוע באבטחת המידע שלך, בהתאם להוראות החוק.
7
שמירת מידע
7.1החברה רשאית לשמור מידע לתקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות חוק והגנה על זכויותיה המשפטיות. המידע שתמסור יישמר באופן מאובטח במאגר נתונים ייעודי לסוכנות בטבלאות ייעודיות לך בשרתים מאובטחים של ספקי שירותי ענן. על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית לשמור את המידע שלך אחרת אם נדרש על פי הוראות כל דין.
7.2החברה אינה ניגשת לתוכן המידע של המשתמשים, ואולם החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לגשת למידע שלך ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירותים ו/או נדרש לצורך מילוי הוראות כל דין. עם סיום ההתקשרות רשאי המשתמש לפנות לחברה בבקשה לקבלת המידע או למחיקתו, בכפוף להוראות הדין.
8
אתרים אחרים
8.1האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות. השימוש באתרים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם אתרים.
8.2חלק מתוכן הקישורים, כולל בין היתר, מאמרים, כתבות, תמונות וקטעי וידאו המפורסמים על ידי צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית ולעולם לא תהיה אחראית על תוכן הפרסומים ואמינותם.
8.3לפיכך, כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כניסתך לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר, הינו באחריותך ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה נגד החברה בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישיים.
9
מימוש זכויותיך
9.1בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס, לבקש מהחברה לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי המידע של החברה. ככל שעיינת במידע שעליך ומצאת כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי, בכפוף לדין החל, לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו, בדוא"ל: [email protected]
9.2ככל שהנך סבור שפרטיותך ו/או זכויותיך תחת חוק הגנת הפרטיות נפגעו, אנא פנה אלינו בהתאם לפרטי הקשר האמורים לעיל.
9.3בכל נושא או מחלוקת בקשר למדיניות פרטיות זו, תהא לבתי המשפט בתל-אביב-יפו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית, בהתאם לדין הישראלי.
10
שינויים במדיניות הפרטיות
10.1החברה שומרת על זכותה לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות בכל זמן ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תשלח על כך הודעה למשתמשים וכן תפורסם על כך הודעה תחת חשבון המשתמש שלך בפלטפורמה.
10.2החברה תציין במסמך המדיניות את תאריך העדכון האחרון, והמשך שימושך בפלטפורמה לאחר תאריך זה יהווה הסכמה מצידך למדיניות המעודכנת, למעט אם נקבע אחרת על פי דין.
10.3במידה ויש לך שאלות לגבי מדיניות זו אנא פנה אלינו בדוא"ל: [email protected]
ארן ביט בע"מ
מייל: [email protected] · טלפון: 073-388-0288
שעות פעילות: א'–ה', 08:30–16:30